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家長常見問題解答
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1. |
如何尋找適合導師呢? |
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首先把自己或學生的情况或要求向本會提出,本會相應地對家長不同的要求,安排適合的導師人選。 |
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2. |
除了繳付補習費外,家長還須繳付其他的費用嗎? |
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除了繳付的補習費用外,家長無需要繳付介紹費及行政繳付、並沒有其他附加費用 。 |
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3. |
家長怎知道繳付多少補習費? |
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補習費一般是根據學生班級、科目、導師學歷及教學經驗而有不同酬金的。 家長可用本會提供《學費參考》的資料作為對比。歡迎致電查詢 。 |
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4. |
上堂後家長覺得導師不適合學生,怎麼辦? |
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如果家長覺得導師不適合,可直接致電給本會熱線提出更換導師的要求,手續費用全免。並只需要支付巳經上的總堂數的費用給本會.本會自行與導師處理。如上堂半個月後才提出更換導師的要求,閣下可和導師自行處理。但希望家長盡量多觀察導師的表現,一般雙方都不熟識,故可能有不同處事方法。本會樂意給予協助。 |
導師常見問題解答
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1. |
行政費用是怎樣計算? |
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如學生一星期補2天,每堂1.5hr,每小時$100 |
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2. |
學生要求我須補教「全科」而非之前所議定之科目,我可以怎麼辦? |
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一般而言,學生要求補教之科目,與實際應沒有大差異;例如學生原要求補習「數學」,但偶有學生查詢有關其他學科的問題,導師亦應盡能力解答;如學生所要求教授的學科,為導師未曾學過的科目,導師可向本公司職員提出,以另覓另科目之導師人選。一般而言,全科指所有科目(小學有中、英、數、常識,而大部分更包括普通話),如學生要求補習科目為「全科,主要數學」,導師須視為全科教學,而數學為主體而已。導師必須在詳加考慮後再決定是否接受補習,因為一經口頭接受個案,導師便須履行責任,否則便須要繳付有關費用(請參閱本頁收費說明部分)。「功課輔導」與全科補習無異,請導師倍加留意。 |
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3. |
如果家長要求首周減少了1課,我是不是可以被減少收取1課的行政費用? |
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我們以「兩周協議堂數」為收費指標,行政費用會根據最初所議定的費用作為計算藍本,而非跟據首兩周實際補習堂數(或四周的平均補習堂數)作準的。除非家長決定日後的堂數亦會隨之永久性減少,我們會酌情考慮減免部分費用,否則只會把收費日期順延至「兩周協議堂數」完成日作為彈性安排,而不會減收費用。 |
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4. |
如果我口頭接受個案後,決定退補的話,我要被收取的費用是多少? |
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導師與職員口頭接受個案後,因任何原因(包括生病)決定放棄個案,本網站會收取$300的行政費用。導師須於3天內繳付費用。 |
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5. |
如果我口頭接受個案後,在首課開始後,我認為個案不合適而退補,我可以怎樣做? |
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你必須第一時間通知本網站職員,並在指定日期繳付全數之原行政費用。 |
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6. |
第一課上課或見面時,我需要帶備什麼證明文件? |
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導師必須帶備身份證及學生證(學生適用),並須出示為證。除非事先通知,否則導師不需要給家長/學生拷貝有關證件,亦不需提交副本。另外,如家長/學生提出,導師需帶備會考證書及高考證書以作查考成績之用,導師如因拒絕提供有關證件導致家長拒絕其進行補習,或終止雙方之合作關係,我們會視作導師因失責之原因令個案終止,導師須付已上課堂數學費之一半,另加$300行政費用。 |
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7. |
為什麼我只是之前接受了個案,但因事未能開始教授,仍要收取行政費用? |
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由於導師在接受個案前,已經有充分的資料以助了解學生的基本情況,作為一個負責任的導師,沒可能在沒有充分考慮之情況下答允;此舉亦會令家長/學生對本網站的信用盡失,對本網站的聲譽受損。導師在答應接受個案以前,應充分考慮自己的條件、情況是否合適,如在首課前提出取消補習,我們只會收取$300行政費用,只要準時付款,本網站亦會十分樂意為導師繼續提供服務。 |
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8. |
如果我因事未能補習,我可以自行找朋友/同學代課嗎? |
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任何情況下,導師均不可自行找朋友/同學或其他人士代課,否則家長日後因為任何原因取消補習,導師亦必須繳付全部行政費用;另外,導師如因事未能補習,無論在首課或日後課堂,亦須通知本公司負責職員,導師不可以因為「未能找到職員為由」自行作任何決定,包括自行取消補習或找其他人士代課;導師可於一至日上午九時正至晚上九時正聯絡我們,由於線路繁忙,導師有時候須嘗試聯絡多次。導師如因為自行作任何決定(包括取消補習/找其他人士代課一節或多節/與家長自行作其他安排/減少堂數),其必須負擔全部責任,並必須準時繳付行政費用。 |
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9. |
如果我於首課補習後,認為補習地點並不合適,我可以要求終止補習嗎? |
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我們在確認補習導師人選前,已經把大概補習地點刊登於網上,並且電話確認時會有進一步提及地點資料;導師在接受補習前,應先行透過地圖查閱有關地點資料,決不可在答應補習後自行決定終止補習,否則我們會依時收取全數行政費用;另外,如果我們跟導師確認地點時,其地點與實際補習地點有超過25分鐘的步行距離的話,而導師最後認為地點並不合適,導師有權在首課前要求終止補習(必須盡早向本公司職員提出),而且不須承擔任何責任,以保障導師權益。 |
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10. |
如果我沒有在指定日期繳付行政費用, 本網站會採取什麼行動? |
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本網站一向有專人致電提示導師提示入款,電子賬單寄至導師電郵信箱,導師更可隨時登入查閱其個案資料詳情及所需繳付之費用。如導師一直未有入款,而時間為原繳費日期之五天或以上,我們會加收10%之行政費用;如行政費用過期達十天或以上,我們會委託第三者(合法賬務公司)代為收取有關費用,並會終止導師之會員資格。本網站亦會勸戒其他同業業者不再錄用該導師。 |
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11. |
如個案出現問題,但我已到期付費,我可以向本網站職員解釋有關情況嗎? |
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你需要把具體情況向負責職員交代,我們會酌情處理每一個案,但我們保留採取任何處理方案的權利。 |
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12. |
如何可以增加我自己被本網站的負責同事挑選中的機會? |
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